Galaxy CRM

Νέα δυνατότητα αποστολής προσωποποιημένων SMS σε επαφές η οποία εμπλουτίζει το after sales service στοχεύοντας στην άμεση πληροφόρηση των πελατών. Η λειτουργία είναι διαθέσιμη είτε για αποστολή σε συγκεκριμένη επαφή είτε για αποστολή σε επιλεγμένες επαφές μιας δραστηριότητας, με ενέργεια του χρήστη και χωρίς να απαιτείται η χρήση καμπάνιας.

Διαχείριση κλήσεων Galaxy

Η λειτουργικότητα επιτρέπει την ανεύρεση κατάλληλων και διαθέσιμων εκπροσώπων και τους απεικονίζει σε χάρτη ώστε ο backoffice διαχειριστής να επιλέξει τον πλησιέστερο για να αναλάβει την εργασία στον πελάτη. Εξασφαλίζει βελτιστοποίηση στις ενέργειες εξυπηρέτησης και service, παρέχοντας αμεσότερη απόκριση στα αιτήματα των πελατών

Με τη διασύνδεση του Galaxy CRM με την πλατφόρμα Microsoft Graph εξασφαλίζεται πλήρη διαχείριση των υπηρεσιών Email και Calendar του Outlook 365. 

Aρχειοθέτηση παρελθοντικών emails (archiving), εξασφαλίζοντας βελτιστοποιημένη λειτουργία του email client μέσω του Email archiving system Email archiving system

Δείτε τα νέα της έκδοσης

Δείτε αναλυτικά τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας Web Act

Δείτε αναλυτικά τη λειτουργικότητα που μπορείτε να αξιοποιήσετε μέσω του Galaxy Web Act

Ενσωματώθηκε στα Dashboards (Ταμπλό) η δυνατότητα εμφάνισης δεδομένων σε χάρτη της Ελλάδος με ανάλυση σε επίπεδο νομού.

Έτσι τα γραφήματα χαρτών, μια άλλη μέθοδος παρουσίασης δεδομένων σύμφωνα με το γεωγραφικό τους υπόβαθρο, εμπλουτίζουν πλέον ένα Dashboard .

Η νέα έκδοση 21.35 του Galaxy CRM περιλαμβάνει :

Νέα λειτουργικότητα (Δείτε περισσότερα)

• Σταθερό Δρομολόγιο
• Νέο κανάλι επικοινωνίας Viber
• Μηχανισμός προετοιμασίας δεδομένων
• Λήψη συντεταγμένων ανάλογα με το status της δραστηριότητας
• Δραστηριότητα Mobile

Βελτιώσεις (Δείτε περισσότερα)