Η λειτουργικότητα πιστότητας του Galaxy επεκτάθηκε με σκοπό να συμπεριλάβει και το Σύστημα “Hospitality” στη λειτουργία της. Η εφαρμογή παρέχει τη δυνατότητα ποντοδοσίας σε πελάτες βάσει παραμετρικών κανόνων καθώς και ανάθεση έκπτωσης βάσει των προνομίων που αποδίδονται σε αυτούς.
Υλοποιήθηκε νέος μηχανισμός που επιτρέπει σε Core, Custom εκτυπώσεις και σε Advanced Custom Views να αποσταλούν σε emailCampaign. Ο ορισμός τους γίνεται μέσα από τη νέα οντότητα Αναφορές Email, στην οποία επιλέγεται το επιθυμητό report καθώς και τα φίλτρα τα οποία θα εκτελεστούν σε κάθε αποστολή .
Νέα δυνατότητα αποστολής προσωποποιημένων SMS σε επαφές η οποία εμπλουτίζει το after sales service στοχεύοντας στην άμεση πληροφόρηση των πελατών. Η λειτουργία είναι διαθέσιμη είτε για αποστολή σε συγκεκριμένη επαφή είτε για αποστολή σε επιλεγμένες επαφές μιας δραστηριότητας, με ενέργεια του χρήστη και χωρίς να απαιτείται η χρήση καμπάνιας.
Η λειτουργικότητα επιτρέπει την ανεύρεση κατάλληλων και διαθέσιμων εκπροσώπων και τους απεικονίζει σε χάρτη ώστε ο backoffice διαχειριστής να επιλέξει τον πλησιέστερο για να αναλάβει την εργασία στον πελάτη. Εξασφαλίζει βελτιστοποίηση στις ενέργειες εξυπηρέτησης και service, παρέχοντας αμεσότερη απόκριση στα αιτήματα των πελατών
Aρχειοθέτηση παρελθοντικών emails (archiving), εξασφαλίζοντας βελτιστοποιημένη λειτουργία του email client μέσω του Email archiving system Email archiving system
Δείτε αναλυτικά τη λειτουργικότητα που μπορείτε να αξιοποιήσετε μέσω του Galaxy Web Act
