Ιστορικό Επικοινωνίας

Εισαγωγή

Αποκτήστε ολοκληρωμένη εικόνα για τις Δραστηριότητες μίας επαφής με το νέο διαδραστικό τρόπο εμφάνισης του Ιστορικού Επικοινωνιών.

Η πληροφορία εμφανίζεται σε ξεχωριστή σελίδα στην οθόνη της επαφής και εμφανίζει σε Timeline τις δραστηριότητες που σχετίζονται με την επαφή.

Οι τύποι δραστηριοτήτων που έχουν οριστεί ως Εξερχόμενες εμφανίζονται δεξιά της γραμμής. Αντίστοιχα οι τύποι δραστηριοτήτων που έχουν οριστεί ως Εισερχόμενες εμφανίζονται αριστερά από τη γραμμή.

Επιπλέον, οι παρακάτω παράμετροι διαμορφώνουν την εμφάνιση των εγγραφών:

• Top εγγραφές: Πλήθος Top εγγραφών που θα εμφανιστούν
• Ομαδοποίηση: Καθορίζει αν θα γίνει ομαδοποίηση των εγγραφών σε επίπεδο Ημέρας/Μήνα/Έτους
• Από/Έως: Φίλτρο ορισμού χρονικού διαστήματος

Τέλος μπορείτε να κάνετε Zoom In / Zoom Out με τη χρήση του mouse roller.

Οδηγίες παραμετροποίησης

Ο ορισμός του αν ένας Τύπος Δραστηριότητας είναι χαρακτηρισμένος ως Εισερχόμενο / Εξερχόμενο γίνεται στις παραμέτρους του εκάστοτε τύπου, στο πεδίο “Τύπος Επικοινωνίας”.

Η επιλογή των Τύπων Δραστηριότητας που θα εμφανίζονται μέσα στο Ιστορικό Επικοινωνίας, ορίζονται στην σχετική παράμετρο, στην περιοχή Ρυθμίσεις | CRM | Επαφές/Πόροι