AD HOC αποστολή SMS | Galaxy CRM

Ρυθμίσεις, επιλογές και διαδικασίες

Νέα δυνατότητα αποστολής προσωποποιημένων SMS σε επαφές η οποία εμπλουτίζει το after sales service στοχεύοντας στην άμεση πληροφόρηση των πελατών. Η λειτουργία είναι διαθέσιμη είτε για αποστολή σε συγκεκριμένη επαφή είτε για αποστολή σε επιλεγμένες επαφές μιας δραστηριότητας, με ενέργεια του χρήστη και χωρίς να απαιτείται η χρήση καμπάνιας.

Προϋπόθεση για τη χρήση αυτής της λειτουργίας αποτελεί να υπάρχουν στη σελίδα “SMS” των ρυθμίσεων Δραστηριοτήτων, συμπληρωμένα τα στοιχεία του “Παρόχου SMS”, καθώς και ο “Προεπιλεγμένος τύπος Δραστηριότητας” που θα δημιουργηθεί κατά την αποστολή.

Για την εκτέλεση μέσα από Activity, αρκεί να ορισθεί πρότυπο κείμενο με template στον Τύπο δραστηριότητας, ανάλογη διαδικασία με αυτή που περιγράφηκε στην ενότητα με τα πρότυπα email .

Αποστολή SMS

Ενεργοποιώντας τη νέα επιλογή Μήνυμα -> Νέο SMS από τις Ενέργειες των Δραστηριοτήτων εμφανίζεται η οθόνη του μηνύματος με τις παραμέτρους αποστολής.

Μπορείτε να επιλέξετε σε ποια από τις επαφές του Activity θέλετε να στείλετε το SMS ή σε οποιαδήποτε άλλη επαφή, θέτοντας ένδειξη στα σχετικά πεδία, στα αριστερά της οθόνης.

Σε περίπτωση που στο template έχουν δηλωθεί οι προτεινόμενοι παραλήπτες του activity, τότε τα πεδία ενημερώνονται αυτόματα.

Στο “Κείμενο μηνύματος” εμφανίζεται το μήνυμα όπως έχει διαμορφωθεί στο template, με δυνατότητα μεταβολής από το χρήστη.

Επιπλέον, στο κάτω μέρος της οθόνης προβάλλονται πληροφοριακά στοιχεία σχετικά με το μέγεθος του μηνύματος και το πλήθος των SMS που θα απαιτηθούν.

Κατ’ αντιστοιχία η επιλογή Μήνυμα -> “Νέο SMS” ενσωματώθηκε και στις ενέργειες των επαφών.

Ενεργοποιώντας την εμφανίζεται η οθόνη αποστολής του SMS με τα στοιχεία της επαφής.

ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ:

  • Προτείνεται η χρήση κεφαλαίων γραμμάτων της ελληνικής αλφαβήτου καθώς τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας επιτρέπουν το μέγιστο των 160 χαρακτήρων ανά SMS.
  • Πριν την εκτέλεση της ενέργειας διενεργείται έλεγχος στην επιλογή “Αποκλεισμός SMS” (cmNoSMS) της επαφής.
  • Τα εμφανιζόμενα τηλέφωνα των επαφών για επιλογή προς αποστολή, είναι αυτά με χαρακτηρισμό “Κινητό”.