Υλοποιήθηκαν προσθήκες στο υποσύστημα Διαχείρισης Εκστρατειών Marketing για τη διασύνδεση με το Viber (ώστε κατά την εκτέλεση καμπάνιας να αποσταλεί μήνυμα στο Viber).
Στην παρούσα φάση η βελτίωση αφορά σε εξερχόμενη επικοινωνία και τα στατιστικά αυτής και όχι στη λήψη μηνυμάτων από χρήστες.
Το Σύστημα σας δίνει τη δυνατότητα της :
- Μαζικής αποστολής προσωποποιημένου μηνύματος με τη λογική του Campaign
Αφορά σε Καμπάνιες ενημέρωσης τύπου offer, newsletter, alerts
- Μαζικής αποστολής προσωποποιημένων Campaign runs (πολλαπλά runs ανά καμπάνια)
Αφορά σε επαναλαμβανόμενα campaigns για λόγους billing, ενημέρωσης υπολοίπου, καμπάνιες πιστότητας κ.λπ. που εκτελούνται μέσω χρονοπρογραμματιστή (scheduler)
1. Διαχείριση Messaging
Ο ορισμός του περιεχομένου του μηνύματος γίνεται στον editor του σώματος της Καμπάνιας με τα παρεχόμενα δυναμικά πεδία της εφαρμογής και της βοηθητικής λίστας (helper list)
Το μήνυμα συγχρονίζεται μαζί με το Campaign
Υποστηρίζονται text, Picture και URL
Επιτρέπει τη μαζική αποστολή μηνύματος σε επαφές
Η λειτουργικότητα εξυπηρετείται μέσα από την υπάρχουσα δομή της Καμπάνιας . Ορίζεται Περιγραφή, λίστα επαφών και template body .
2. Επεκτάσεις
Ρυθμίσεις
Στη σελίδα “Εξωτερικοί πάροχοι” των γενικών ρυθμίσεων “CRM” ενσωματώθηκε η υποσελίδα “Viber”, με μια σειρά πεδίων που πρέπει να συμπληρώσετε :
- Πάροχος -> Επιλογή από λίστα “M-STAT”, "Yuboto", "Apifon"
- Sender Name
- Viber User (λαμβάνεται από τον πάροχο)
- Viber Password (encrypted view)
- Πρόσθετες ρυθμίσεις proxy (αν απαιτούνται)
Καμπάνιες
Εξωτερικός πάροχος
Στη Σελίδα “Κύριες πληροφορίες” των Καμπανιών επιλέξτε στο πεδίο “Εξωτερικός πάροχος” την επιλογή Viber.
Παράμετροι Viber
Αφού συντάξετε το κείμενο που θα επικοινωνηθεί στους πελάτες ώστε να ενημερωθούν για την καμπάνια (που θα τρέξει),
συμπληρώστε τις παραμέτρους του Viber στη σελίδα “Viber” . H σελίδα εμφανίζεται μόνο αν δηλώσετε “Viber” στο πεδίο “Εξωτερικός πάροχος”.
- Ενέργεια : ένα URLlink (link της διεύθυνσης) το οποίο θα εμφανιστεί στο χρήστη
- Τίτλος : αφορά στον τίτλο της Viber ενέργειας
- Viber image URL : το image URL για τον εντοπισμό της φωτογραφίας
Contact list
Η επιλογή των επαφών για αποστολή (broadcast list) γίνεται με την ορισμένη συλλογή επαφών του Campaign. Πριν την αποστολή, εκτελείται η υπάρχουσα διαδικασία ελέγχου στοιχείων συγκατάθεσης επικοινωνίας GDPR.
