Epsilon AI Services

Εισαγωγή

Η ενσωμάτωση των Epsilon AI Services στο Galaxy ERP/CRM αποτελεί καθοριστικό παράγοντα ανταγωνιστικότητας για την επιχείρησή σας. Η Τεχνητή Νοημοσύνη επιτρέπει βαθιά κατανόηση των εταιρικών σας διαδικασιών και μετατρέπει τον τεράστιο όγκο δεδομένων σε άμεση επιχειρησιακή γνώση. Προβλέπει με ακρίβεια αποτελέσματα και αναδεικνύει κρίσιμες τάσεις που διαφορετικά θα παρέμεναν αόρατες, ενώ εντοπίζει έγκαιρα κινδύνους και προτείνει διορθωτικές ενέργειες πριν εξελιχθούν σε προβλήματα.

Έτσι, η πλατφόρμα Galaxy μεταμορφώνεται από σύστημα καταγραφής σε σύστημα επιχειρησιακής νοημοσύνης, που υποστηρίζει αποφάσεις, αυξάνει την προληπτική διαχείριση και ενισχύει την αποτελεσματικότητα σε όλο τον οργανισμό.

Ενεργοποίηση της υπηρεσίας

Η χρήση των Epsilon AI services στην εγκατάσταση, προϋποθέτει την επιτυχή επιβεβαίωση της εγκατάστασης στο μητρώο της EpsilonNet.

Στη συνέχεια, απαιτείται να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία Epsilon AI, ως ακολούθως :

• Μεταβείτε στην επιλογή Epsilon AI help, στην κεντρική γραμμή εργαλείων της εφαρμογής.

• Θα εμφανιστεί, στην οθόνη σας, παράθυρο με τους όρους χρήσης, τους οποίους θα πρέπει υποχρεωτικά να αποδεχτείτε για να προχωρήσετε.
• Με την αποδοχή σας, γίνεται αυτόματη δημιουργία συνδρομής Epsilon AI Service μέσα στο μητρώο της εγκατάστασής σας και επιπλέον σας παραχωρούνται δωρεάν credits για την αρχική λειτουργία των υπηρεσιών.

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Οι πρώτες AI υπηρεσίες που γίνονται άμεσα διαθέσιμες στο οικοσύστημα της πλατφόρμας είναι οι εξής :

Epsilon Assistant

Ο ψηφιακός βοηθός Epsilon Assistant είναι δίπλα στον χρήστη 24 ώρες το 24ωρο και παρέχει στοχευμένη υποστήριξη καθώς είναι εκπαιδευμένος σε όλες τις διαδικασίες του Galaxy ERP/CRM εξασφαλίζοντας την επιτυχή ολοκλήρωση των εργασιών του.

Μπορείτε να επιλέξετε μία από τις έτοιμες ερωτήσεις για την εκκίνηση της συνομιλίας ή να του απευθύνεται ερώτηση για όποιο θέμα χρειάζεστε βοήθεια στην εφαρμογή.

Στα αποτελέσματα της επικοινωνίας παρατίθενται παραπομπές στα άρθρα της βάσης γνώσης τα οποία χρησιμοποιήθηκαν για τη σύνταξη της εκάστοτε απάντησης.

Μπορείτε να βαθμολογήσετε την κάθε απάντηση και επιπροσθέτως να ανατρέξετε στο ιστορικό ερωτημάτων του χρήστη σας.

Business Insights

Σε όλες τις βασικές οντότητες της εφαρμογής (επαφή, πελάτης, προμηθευτής, είδος) υποστηρίχθηκε ένα σύνολο Bussiness Insights που παρέχουν εμπεριστατωμένη διοικητική πληροφόρηση και ανάλυση στον χρήστη, παρουσιάζοντας την κρίσιμη και ουσιαστική πληροφορία που χρειάζεται για να πετύχει τους στόχους του.

Η λειτουργικότητα είναι διαθέσιμη στις λίστες των οντοτήτων, στις φόρμες των οντοτήτων αλλά και μέσα στην οθόνη του παραστατικού. Ο επιλογέας ενεργειών των AI υπηρεσιών διακρίνεται στην μπάρα εργαλείων, από το εικονίδιο ΑΙ .

Ενδεικτικά για την οντότητα του πελάτη παρέχονται :

• Οικονομική Επισκόπηση
• Στρατηγική Απόδοση & Ανάλυση Ρίσκου
• Insights Πωλήσεων & Εντοπισμός Ευκαιριών

ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Για την εκτέλεση της ανάλυσης Insights Πωλήσεων και Εντοπισμό Ευκαιριών, απαιτείται ο ορισμός “MIS Κατηγορίας ειδών” στην περιοχή “Ρυθμίσεις Εφαρμογής | Γενικά | MIS (βλ. αμέσως παρακάτω):

Δημιουργία κειμένου Marketing

Μέσα από τα Epsilon AI services, μπορείτε να εκτελέσετε Generative AI, διαδικασίες για την στοχευμένη δημιουργία promo κειμένου στις καμπάνιες marketing. Η εφαρμογή παρέχει έτοιμα ερωτήματα “prompts” για να επιλέξετε για την παραγωγή του κειμένου. Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε δικά σας ερωτήματα ώστε το Epsilon AI service να δημιουργήσει το κείμενο της καμπάνιας ανάλογα με τις δικές σας ανάγκες και προδιαγραφές.

Μέσα στην οθόνη διαμόρφωση του κειμένου του Campaign, επιλέγετε την ενέργεια “Δημιουργία κειμένου”, μέσα στο μενού AI .

Εμφανίζεται η φόρμα δημιουργίας AI κειμένου, στην οποία μπορείτε να επιλέξετε τα είδη του Campaign τα οποία θα περιέχονται στο κείμενο που θα δημιουργηθεί, καθώς και το ερώτημα το οποίο περιγράφει τους κανόνες σύνταξης του κειμένου.

Το κείμενο που θα δημιουργηθεί μπορείτε, στη συνέχεια, να το εισάγετε στο campaign body, επιλέγοντας τις σχετικές επιλογές στο κάτω μέρος της οθόνης.

Κατάταξη Sentiment Analysis

Με τη συγκεκριμένη υπηρεσία επιτυγχάνεται η αυτόματη κατάταξη των Δραστηριοτήτων, που έχουν δημιουργηθεί από τα social media, βασισμένη στα σχόλια των πελατών σας. Με τον τρόπο αυτό μπορείτε να εντοπίσετε άμεσα και με μαζικό τρόπο, τυχόν προβλήματα ή ευκαιρίες που πρέπει να προσέξετε στις επικοινωνίες με τους πελάτες σας.

Η ενέργεια μπορεί να εκτελεστεί μαζικά μέσα από τη λίστα “Επαφές Social Δραστηριοτήτων” στην σχετική επιλογή “Εκτέλεση AI Sentiment Analysis” καθώς και μεμονωμένα, μέσα από τη φόρμα της Δραστηριότητας.

Το αποτέλεσμα της Ανάλυσης απεικονίζεται τόσο στη λίστα, όσο και μέσα σε κάθε Δραστηριότητα στη σελίδα “Πληροφορίες”.

Σύνοψη email επικοινωνίας

Υπάρχει επίσης και η δυνατότητα να ζητήσετε μια σύντομη περίληψη μίας email επικοινωνίας όπου τα Epsilon AI services θα σας αναδείξουν και τα σημαντικότερα στοιχεία που χρειάζονται προσοχή.

Για την εκτέλεση της υπηρεσίας, επιλέγετε το email που θέλετε μέσα από τον ενσωματωμένο email client του Galaxy και κατόπιν την ενέργεια “Conversation Summary” που βρίσκεται στη μπάρα εργαλείων Email | Περισσότερα

Πρόβλεψη πωλήσεων

Μία ιδιαίτερα σημαντική υπηρεσία, αποτελεί το Sales Forecast με το οποίο ουσιαστικά γίνεται πρόβλεψη μελλοντικών πωλήσεων η οποία βασίζεται στις ιστορικές πωλήσεις της εγκατάστασης, διακρίνει τάσεις και εποχικότητα και χρησιμοποιεί το βέλτιστο μοντέλο που αφορά στο συγκεκριμένο industry της εταιρίας, συνδυάζοντας ακόμα και στοιχεία από την Eurostat.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Για την εκτέλεση του Sales Forecast, απαιτούνται τα ακόλουθα:

• Ορισμός “MIS Κατηγορίας πελατών” στην περιοχή Ρυθμίσεις Εφαρμογής | Γενικά | MIS
• Ορισμός Τύπου AI Industry στο Επάγγελμα της εταιρείας μας.

• Ύπαρξη επόμενης Οικονομικής Χρήσης από την τρέχουσα, σε περίπτωση που ζητήσετε πρόβλεψη για αυτήν.

Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε δύο (2) βήματα, όπως περιγράφονται αμέσως παρακάτω :

Βήματα

Για την εκτέλεση της διαδικασίας μεταβαίνετε στην περιοχή του μενού “Εμπορική Διαχείριση | Διαδικασίες | Πρόβλεψη Πωλήσεων AI” και από εκεί ξεκινά ο οδηγός δημιουργίας νέας πρόβλεψης.

Επιλέγετε, στην επόμενη σελίδα, τις παραμέτρους εκτέλεσης :

• Περίοδοι χρήσης ιστορικών δεδομένων
• Παράμετροι ανάλυσης και ομαδοποίησης (Κατηγορία Είδους ή/και Υποκατάστημα Εταιρίας)
• Οικονομική Χρήση για την οποία ζητείται πρόβλεψη
• Περιορισμός πρόβλεψης μόνο για τα είδη της MIS κατηγορίας

Στο επόμενο βήμα ζητείται επιβεβαίωση πριν την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Με την ολοκλήρωση του οδηγού, η εφαρμογή μεταβαίνει αυτόματα στη σελίδα του αποτελέσματος της νέας πρόβλεψης που ζητήσατε.

Η διαδικασία σας ενημερώνει ότι η εργασία του υπολογισμού είναι ασύγχρονη και ότι τα αποτελέσματα θα εμφανιστούν με το πέρας της.

Ανάλογα τώρα με το πλήθος των δεδομένων και των ιστορικών ετών που ζητήσατε, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και μερικά λεπτά.

Η πρόβλεψη πωλήσεων εμφανίζεται σε δυναμικό Dashboard αλλά και σε PIVOT με δυνατότητα μεταβολής των διαστάσεων και εξαγωγής των δεδομένων σε αρχείο τύπου xlsx.