Εισαγωγή
Στο εξής μπορείτε να διαχειριστείτε όλες τις Loyalty διαδικασίες σας, εύκολα και άμεσα με τις νέες δυνατότητες του Galaxy WebAct.
Η λύση απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις με προγράμματα πιστότητας πελατών είτε αυτές λειτουργούν με Galaxy ERP/ Retail είτε έχουν τρίτο σύστημα. Παρέχεται πλήρης διαχείριση καρτών μελών, εκτέλεση συναλλαγών απόδοσης πόντων και εξαργύρωση κουπονιών τα οποία συνοδεύονται από αναλυτικές αναφορές κινήσεων.
Παραμετροποίηση
Αυτό που πρέπει να δηλώσετε κατά την αρχική παραμετροποίηση από το Loyalty Webact (Ρυθμίσεις CRM | Γενικά | Loyalty) είναι οι παράμετροι κινήσεων. Αρχικά ορίζονται οι προτεινόμενοι τύποι κινήσεων πιστότητας για :
- τον Τύπο ποντοδοσίας
- τον Τύπο εξαργύρωσης πόντων
- τον Τύπο χρήσης κουπονιού
- την Κατηγορία ειδών
- τον Τύπο προέλευσης κίνησης Loyalty
Επιπλέον, καθορίζονται τα στοιχεία σύνδεσης που αντιστοιχούν στους Συνεργάτες στους οποίους θα επιτραπεί η πρόσβαση στο WebAct.
Επιβράβευση - Award
Στο κεντρικό μενού της εφαρμογής προστέθηκε η επιλογή “Πιστότητα” με ενσωματωμένες τις επιλογές :
Επιλέγοντας “Επιβράβευση” εμφανίζεται η οθόνη νέας συναλλαγής με τις εξ ορισμού τιμές, ορισμένες στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.
Για να επιλέξετε το μέλος στο οποίο η νέα συναλλαγή αφορά, μπορείτε στο πεδίο “Μέλη” να εισάγετε :
- τον κωδικό της κάρτας ή
- τον αριθμό του μέλους ή
- το τηλέφωνο του μέλους
και,
να επιλέξετε, στη συνέχεια, “αναζήτηση” ή να πατήσετε απλώς το “Enter”, για την προβολή των λοιπών στοιχείων του μέλους.
Έπειτα, πρέπει να εισάγετε γραμμές με τα είδη κίνησης loyalty και να πατήσετε “καταχώριση”.
Με την επιτυχή καταχώριση της συναλλαγής εμφανίζεται επιλογή για εκτύπωση,
η οποία εκτελεί το report της συναλλαγής και την εμφανίζει στον browser για επιλογή του εκτυπωτή προς εκτύπωση.
Κινήσεις Πιστότητας - Loyalty transactions
Εμφανίζεται λίστα με τις κινήσεις πιστότητας του υποκαταστήματος του login χρήστη.
Η λίστα παρέχει, για κάθε επιλεγμένη κίνηση, ενέργειες μέσω των οποίων μπορείτε :
- να προβείτε σε ακύρωση
- να ανοίξετε την αναλυτική φόρμα ή
- να κάνετε λήψη εκτύπωσης
Εξαργύρωση Voucher - Voucher burn
Η διαδικασία είναι αντίστοιχη με αυτή της κίνησης ποντοδοσίας. Αφού κάνετε αναζήτηση μέλους, επιλέγετε τις γραμμές με τα διαθέσιμα voucher του μέλους που θέλετε να εξαργυρώσει.
Η ολοκλήρωση της διαδικασίας απαιτεί την επιλογή της ενέργειας “Burn Voucher”.
Καταχώριση μελών - Member registration
Η διαδικασία υποστηρίζει τη σύνδεση υπάρχουσας ανώνυμης κάρτας με νέα επαφή που θα δημιουργηθεί από το χρήστη.
Υπενθυμίζουμε ότι η διαδικασία μαζικής δημιουργίας καρτών μελών υλοποιείται από : Πιστότητα | Διαδικασίες πιστότητας | Δημιουργία καρτών μελών
Συνεπώς,
μέσω της επιλογής “Καταχώριση μελών” μπορείτε να αναζητήσει την κάρτα και να ενημερώσετε τα στοιχεία του μέλους.
Με την επιλογή “Άνοιγμα φόρμας επαφής” μπορείτε να ενημερώσετε τα προσωπικά στοιχεία της επαφής που καθορίζονται από τη διαδικασία.