Επαφές
Αναλυτικές σημειώσεις επαφής
Προστέθηκε το πεδίο «Αναλυτικές σημειώσεις» τύπου “memo” στην επαφή .
Συγχώνευση επαφών
Έγινε αναδιοργάνωση της οθόνης «Συγχώνευσης επαφών» ώστε να εμφανίζονται περισσότερες πληροφορίες στο χρήστη. Υπάρχει πλέον η δυνατότητα αναζήτησης με όλα τα πεδία της επαφής. Επιπροσθέτως, ενσωματώθηκε επιλογή για αυτόματη διαγραφή και των διπλοκαταχωρισμένων Συναλλασσόμενων σε περίπτωση που δεν έχουν κινήσεις.
Σχετικά email επαφής
Προστέθηκε νέα επιλογή «Σχετικά email» στην επαφή, η οποία εμφανίζει σε λίστα τα σχετικά email. Η λίστα επιτρέπει αναζήτηση στα email της επαφής, στα email των σχετικών επαφών της επιλεγμένης επαφής, στα email των Δραστηριοτήτων της επαφής καθώς και στα email που έχουν αρχειοθετηθεί.
Φόρμα εκτύπωσης επαφής
Υποστηρίζεται η λειτουργικότητα Εκτύπωσης από “Designer” και στην επαφή. Επιπλέον παρέχεται βασικό report που εμφανίζει τα βασικά στοιχεία της επαφής.
Συγκεντρωτικά στοιχεία επαφής
Στα συγκεντρωτικά στοιχεία της επαφής προστέθηκε η παράμετρος "Να συμπεριληφθεί και η δομή" που εξυπηρετεί τις εγκαταστάσεις που χρησιμοποιούν δομές επαφών.
Χαρακτηριστικά επαφής
Δόθηκε η δυνατότητα διαχείρισης σε Ξενόγλωσσες περιγραφές στις Τιμές χαρακτηριστικού επαφής.
Δραστηριότητες
Πραγματική Έναρξη και Λήξη
Προστέθηκε στη σελίδα «Λοιπές πληροφορίες» νέο σετ πεδίων στα οποία ο χρήστης μπορεί να καταχωρίσει την Πραγματική Έναρξη και την Πραγματική Λήξη της Δραστηριότητας.
Οθόνη Σήμερα
Δόθηκε η δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης της οθόνης «Σήμερα». Η ενεργοποίηση γίνεται μέσω σχετικής παραμέτρου στις Ρυθμίσεις εφαρμογής, στη σελίδα «Αυτόματη ανανέωση».
Αυτόματη συμπλήρωση θέματος δραστηριότητας
Προστέθηκε επιλογή ενεργοποίησης της αυτόματης συμπλήρωσης θέματος για κάθε τύπο Δραστηριότητας ξεχωριστά.
Επιπλέον δόθηκε δυνατότητα παραμετρικού ορισμού του αυτόματου θέματος της εκάστοτε Δραστηριότητας.
Ενέργεια επιλογής υπευθύνου
Προστέθηκε νέο command επιλογής υπευθύνου δραστηριότητας. Η ενέργεια εμφανίζει αυτόματα τη λίστα πόρων στους οποίους μπορεί να ανατεθεί η δραστηριότητα.
Νέα σχετική Δραστηριότητα
Σε όλες τις λίστες δραστηριοτήτων, προστέθηκε ενέργεια «Νέα σχετική Δραστηριότητα» η οποία εμφανίζει παράμετρο επιλογής του τύπου για να την ορίσει ο χρήστης και δημιουργεί μια νέα Δραστηριότητα για κάθε εγγραφή της λίστας. Πέρα από την αυτόματη σύνδεση με την Δραστηριότητα προέλευσης, στη νέα Δραστηριότητα αντιγράφονται ο Λογαριασμός και η Επαφή.
Διάταξη οθόνης Δραστηριότητας
Υλοποιήθηκε αναδιάταξη στις οθόνες των δραστηριοτήτων, αυξάνοντας τη χρηστικότητα και επιτρέποντας ευκολότερη διαχείριση από το χρήστη.
Συγκεκριμένα, η σελίδα Πληροφορίες περιέχει πλέον τρεις ενότητες:
- Γενικά : Παρέχονται βασικές πληροφορίες της Δραστηριότητας
- Λοιπά: Παρέχονται δευτερεύουσες πληροφορίες της Δραστηριότητας
- Συνδέσεις: Συγκεντρώνονται όλες οι συνδέσεις της Δραστηριότητας με λοιπές οντότητες της εφαρμογής
Σύνδεση δωματίου
Δόθηκε η δυνατότητα σύνδεσης Δωματίου και Περιοχής, μέσα στην Δραστηριότητα.
Κανόνας αποκλειστικής ανάθεσης πόρου
Προστέθηκε επιλογή στις αναθέσεις πόρων του τύπου Δραστηριότητας για “Αποκλειστικό Κάτοχο”. Η λειτουργικότητα επιτρέπει στο χρήστη στην εκάστοτε κατάσταση να ορίζει συγκεκριμένο πόρο που θα ανατεθεί στη Δραστηριότητα.
Δυνατότητα καταχώρισης εκτός ωραρίου
Προστέθηκε παράμετρος στον πόρο «Να μην γίνεται έλεγχος διαθεσιμότητας» που επιτρέπει στον χρήστη που δεν είναι Διαχειριστής (non Admin) να καταχωρίσει Δραστηριότητα σε πόρο εκτός ωραρίου του επιλεγμένου πόρου.
Σχετικό έγγραφο σε απαντήσεις ερωτηματολογίου
Δόθηκε η δυνατότητα σύνδεσης σχετικού εγγράφου ανά απάντηση Δραστηριότητας ερωτηματολογίου.
Για την εφαρμογή προστέθηκε ενέργεια «Έγγραφα» σε κάθε απάντηση.
Call Center – Telemarketing
- Αναδιάταξη του popup παραθύρου με τα στοιχεία κλήσης
- Δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας νέας επαφής, αν δεν βρεθεί το τηλέφωνο καλούντος σε υπάρχουσα
- Σε περίπτωση που γίνεται χρήση custom, προστέθηκε πλήκτρο ενεργειών που φέρνει τους διαθέσιμους modem providers σε λίστα επιλογής
Καμπάνιες
Ορισμός χρόνου σε External Campaign
Δόθηκε η δυνατότητα ορισμού της ημερομηνίας και της ώρας εκτέλεσης της καμπάνιας από τον εξωτερικό πάροχο.
Η ενέργεια γίνεται από νέο Command στην επιλογές του Εξωτερικού παρόχου.
Hidden preview text
Υποστηρίζεται η λειτουργικότητα του Hidden preview text, ένα χαρακτηριστικό που αυξάνει την αναγνωσιμότητα των email campaigns. Αποτελεί κείμενο που εμφανίζεται στις εφαρμογές ανάγνωσης email κάτω από το όνομα του Subject, το οποίο πολλές φορές δεν περιέχεται αυτούσιο στο ίδιο το κείμενο του email, αλλά βοηθά στο να προσελκύσει τον τελικό αποδέκτη να το διαβάσει. Ορίζεται και αυτό στη σελίδα «Κείμενο καμπάνιας».
Χρονοπρογραμματισμός αποστολής Viber campaign
Υποστηρίζεται πλέον η αποστολή Viber Campaign με χρήση χρονοπρογραμματιστή (scheduler), με όλους τους διαθέσιμους παρόχους.
Προσθήκη επαφών χωρίς email σε συλλογή
Κατά την εκτέλεση καμπάνιας email με το νέο wizard, δόθηκε η δυνατότητα να προστίθενται οι επαφές χωρίς email σε συλλογή.
Διαχείριση Email
Δυνατότητα εισαγωγής rows σε email template
Νέα δυνατότητα ορισμού πρότυπου email στο οποίο περιέχονται και γραμμές ανάλυσης πληροφορίας. Για παράδειγμα πραγματοποιείται αποστολή email με τα στοιχεία μιας εργασίας αλλά και με την ανάλυση αποτελεσμάτων.
Για τη διαμόρφωση, ενσωματώθηκε διακριτή σελίδα «Κείμενο SQL πίνακα» που αφορά στο query των γραμμών ανάλυσης καθώς και νέα σελίδα, με τα διαθέσιμα “Detail πεδία”, η οποία “γεμίζει” με την ενέργεια: «Λήψη πεδίων».
Κανόνες αποστολής email template
Σημαντική επαύξηση του πίνακα ορισμού του email template στον τύπο Δραστηριότητας που επιτρέπει τον ορισμό αυτόματης ανάθεσης των παραληπτών σε κάθε αποστολή email.
Στη λίστα ορισμού εμφανίζονται όλοι οι πιθανοί παραλήπτες στους οποίους μπορείτε να ορίσετε αν θα είναι κύριοι αποδέκτες ή κοινοποιημένοι στην επικοινωνία.
Συγκεκριμένα μπορεί να γίνει επιλογή αποστολής:
- Στο λογαριασμό της Δραστηριότητας
- Στο πρόσωπο της Δραστηριότητας
- Στον υπεύθυνο της Δραστηριότητας
- Στο συνεργάτη της Δραστηριότητας
- Στον υπεύθυνο του λογαριασμού της Δραστηριότητας
- Στο συστήσα της Δραστηριότητας
Τέλος με παράμετρο μπορεί να ενεργοποιηθεί η αποστολή σε όλα τα emails που είναι συμπληρωμένα στην καρτέλα των παραπάνω επαφών.
Email Client
Νέες βελτιώσεις στον email client όπως:
- Στις κατηγορίες email, εμφανίζεται και η περιγραφή των κατηγοριών με mouse over πάνω στο κελί
- Υποστηρίζεται η αυτόματη ανανέωση κατηγοριών σε clients που μοιράζονται το ίδιο mailbox
- Νέα ενέργεια «Συσχέτιση email με επαφή» που απλά συνδέει τις εγγραφές αυτές χωρίς να ενημερώνει το πεδίο email της επαφής
Ενέργεια αποστολής email από επαφή
Υλοποιήθηκε νέο command αποστολής email, μέσα από την καρτέλα της επαφής.
Διασύνδεση με Outlook 365
Πλήθος νέων δυνατοτήτων στη διασύνδεση με το Outlook 365, μέσω του MSGraph όπως:
- Υποστηρίζεται ο χρονοπρογραμματισμένoς συγχρονισμός με το Outlook 365 μέσα από το scheduler
- Επαύξηση στις παραμέτρους λήψης email στον πόρο, ώστε να κατεβαίνουν μαζί ή “όχι” και τα επισυναπτόμενα
- Σε περίπτωση που υπάρχουν επισυναπτόμενα (attachments) αλλά δεν έχετε επιλέξει να κατέβουν, εμφανίζεται το icon ότι υπάρχουν επισυναπτόμενα προκειμένου να το γνωρίζει ο χρήστης
- Εξαίρεση των inline photos του email body (όπου παρέχονται) από τη λήψη attachments
- Διασύνδεση και των Outlook Task ως εργασίες από το Outlook 365
- Περιοδική ανανέωση της λίστας email και εμφάνιση των νέων εισερχομένων, όσο διαρκεί η λήψη
Πιστότητα
- Προσθήκη πληροφοριακών πεδίων για τα voucher, στην οθόνη διαθέσιμων προνομιών της επαφής
- Υποστηρίζεται η αποστολή μηνύματος Viber από Κανόνες Πιστότητας. Η λειτουργικότητα ενεργοποιείται όταν το σχετικό campaign έχει External Provider «Viber» και ο κανόνας πιστότητας έχει παράμετρο για αποστολή SMS
Λοιπά
Υλοποιήθηκε πλήθος αλλαγών (τις οποίες παραθέτουμε) που επαυξάνουν τη λειτουργικότητα των υποσυστημάτων και παρέχουν καλύτερη εμπειρία λειτουργίας στο χρήστη :
- Υποστήριξη γραμμών ειδών των Sales Opportunities στα σενάρια Datatalk
- Δόθηκε η δυνατότητα ορισμού «Είδος μενού» σε πρότυπο οντότητας δραστηριότητας
- Προστέθηκε η περιγραφή της Δραστηριότητας στη λίστα δραστηριοτήτων έργου
- Ανάθεση της κύριας Διεύθυνσης επαφής ως Διεύθυνση Λογαριασμού Δραστηριότητας, όταν δημιουργούνται με τη διαδικασία των πρότυπων πλάνων
- Στις κατηγορίες email στον email client, εμφανίζεται και η περιγραφή των κατηγοριών με mouse over πάνω στο κελί
- Υλοποίηση νέου Outlook Addin που υποστηρίζει εκδόσεις Outlook >= v10
- Νέα ενέργεια εμφάνισης του συνδεδεμένου Guest μέσα από την οθόνη της επαφής
- Προστέθηκε και ο πάροχος CYTA, στους διαθέσιμους παρόχους αποστολής SMS
- Δυνατότητα ανανέωσης και των λεπτομερειών συμβολαίου όταν σε ένα συμβόλαιο (ή είδος επαφής) έχουν οριστεί “Λεπτομέρειες” και γίνεται διαδικασία ανανέωσης
- Εμφάνιση βασικών στοιχείων είδους, μέσα στη φόρμα είδους CRM
- Ομαδοποίηση των παραμέτρων SMS, στην περιοχή ρυθμίσεων «Γενικά |Εξωτερικοί Πάροχοι»
