Η λειτουργικότητα επιτρέπει την ανεύρεση κατάλληλων και διαθέσιμων εκπροσώπων και τους απεικονίζει σε χάρτη ώστε ο backoffice διαχειριστής να επιλέξει τον πλησιέστερο για να αναλάβει την εργασία στον πελάτη. Εξασφαλίζει βελτιστοποίηση στις ενέργειες εξυπηρέτησης και service, παρέχοντας αμεσότερη απόκριση στα αιτήματα των πελατών
Aρχειοθέτηση παρελθοντικών emails (archiving), εξασφαλίζοντας βελτιστοποιημένη λειτουργία του email client μέσω του Email archiving system Email archiving system
