Παραμετροποίηση ξεχωριστής διασύνδεσης με Galaxy ERP και Galaxy CRM

Στη σελίδα Παράμετροι 2/2 της παραμετροποίησης τερματικών ενσωματώθηκε νέα παράμετρος “Ξεχωριστές συνδέσεις Galaxy ERP και CRM” .

Με την ενεργοποίησή της εμφανίζεται η νέα σελίδα “Galaxy CRM” για να δηλώσετε τα στοιχεία σύνδεσης με το Galaxy CRM : Διεύθυνση Application Server, θύρα που ακούει ο Domain Proxy, χρόνος αναμονής σύνδεσης με το Galaxy CRM, Application Domain, όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης για σύνδεση στο Galaxy CRM κ.λπ. .

Επιλέγοντας, από τη δεύτερη σειρά παραμέτρων, την “Ενεργοποίηση Πιστότητας” η λήψη καρτών μελών, κινήσεων ποντοδοσίας, εξαργύρωσης προνομίων θα γίνεται από τη δηλωμένη βάση του “Galaxy CRM”.

Νέα actions στην Πιστότητα

Μια σειρά από νέα actions ενσωματώθηκαν στην κατηγορία “Πιστότητα” των παραμέτρων πλήκτρων :

  • Αναζήτηση μελών
  • Αναζήτηση Voucher
  • Ποντοδότηση υπάρχουσας συναλλαγής
  • Καθαρισμός στοιχείων μέλους από τη συναλλαγή

μέσω των οποίων εκτελούνται οι αντίστοιχες ενέργειες πιστότητας υπό την προϋπόθεση ότι χρησιμοποιούνται ξεχωριστές συνδέσεις Galaxy ERP και Galaxy CRM .

cid:image001.png@01D50752.406289D0

Αναζήτηση μελών πιστότητας

Εφαρμογή

Ενεργοποιήστε το action “Αναζήτηση μελών πιστότητας”. Η Εφαρμογή σας μεταφέρει στην οθόνη “Αναζήτηση μελών”. Από εδώ μπορείτε να συμπληρώσετε κάποιο από τα παρακάτω φίλτρα για την απεικόνιση στη λίστα μόνο όσων καρτών μέλους πληρούν τα κριτήρια του φίλτρου.

  • Αριθμός κάρτας
  • Όνομα/Επώνυμο
  • ΑΦΜ
  • email
  • Διεύθυνση (Οδός, Περιοχή, Περιφέρεια/Νομός)
  • Τηλέφωνο (επικοινωνίας)

Αν για παράδειγμα αναζητάτε με βάση το ονοματεπώνυμο του πελάτη συμπληρώστε το, στο σχετικό πεδίο του παραθύρου και πατήστε “Αναζήτηση”. Η εφαρμογή αφού συνδεθεί στη βάση του Galaxy CRM θα εμφανίσει στα “Αποτελέσματα” της Αναζήτησης μελών πιστότητας, τις κάρτες μέλους συνδεδεμένες με το συγκεκριμένο πελάτη. Η κάρτα μέλους του πελάτη θα επιλεγεί στη συναλλαγή με σκοπό την ποντοδότησή της και την απόδοση προνομίων που αυτή ενσωματώνει.

Ας δούμε πως εφαρμόζεται στη συναλλαγή

Προχωρήστε σε καταχώριση συναλλαγής ορίζοντας ως πελάτη της τον “ΠΕΛΑΤΗ Α”, στον οποίο έχετε συνδέσει συγκεκριμένη κάρτα μέλους, έστω την “οικογενειακή” στην οποία ενσωματώνονται συγκεκριμένα προνόμια με σκοπό την εξαργύρωσή τους στη συναλλαγή.

Καταχωρίστε το είδος ποντοδότησης στις γραμμές της συναλλαγής με πληρωτέο 123€

Σημείωση : Επειδή τα είδη έχουν διαφορετική βάση στο Galaxy ERP, στην κίνηση πιστότητας λαμβάνεται υπόψη το είδος που έχει οριστεί στις παραμέτρους πιστότητας των “Ρυθμίσεων CRM” .

cid:image001.png@01D50999.F25C7710

Πατήστε το action της αναζήτησης μελών και επιλέξτε στην οθόνη της αναζήτησης μελών (που ανοίγει) την ενδεδειγμένη κάρτα μέλους του πελάτη

Με την ενέργεια αυτή εμφανίζονται στην οθόνη σας τα προνόμια – εκπτωτικό κουπόνι (π.χ. 3 vouchers δώρο). Επιλέξτε τα πατώντας “Επιλογή”

Με την “Πληρωμή συναλλαγής” εκτυπώνεται η απόδειξη με τους κερδισμένους πόντους (έχει συνταχθεί στον κανόνα πιστότητας στο Galaxy CRM) KAI τα εκπτωτικά κουπόνια βάσει πολιτικής πιστότητας .

Ενώ το “Galaxy CRM” ενημερώνεται με την κίνηση Πιστότητας (Λίστα κινήσεων Πιστότητας)

και

την κίνηση Voucher (Λίστα κινήσεων Voucher)

Αναζήτηση Vouchers

Έστω ότι κάποιος πελάτης κάτοχος Vouchers απαιτεί από την επιχείρηση την εξαργύρωσή τους (έκδοση vouchers με συγκεκριμένη έκπτωση επί της συναλλαγής).

Τι ενέργειες πρέπει να κάνετε :

  • Ενεργοποιήστε το action “Αναζήτηση Voucher”
  • Στην οθόνη της αναζήτησης εισάγετε τα vouchers είτε σκανάρωντάς τα είτε πληκτρολογώντας τον αριθμό voucher (αφορά στον αριθμό που παίρνει το Voucher κατά τη δημιουργία του στο Galaxy CRM)
  • Πατήστε ΟΚ για να επιβεβαιώσετε τις επιλογές σας

cid:image001.png@01D50755.42B6F9C0

  • Καταχωρίστε κατά τα συνήθη τη συναλλαγή, ορίζοντας τον πελάτη της και τα είδη στις γραμμές της
  • Με την “Πληρωμή συναλλαγής” εφαρμόζεται η έκπτωση στη συναλλαγή

  • Με την εξαργύρωση των Vouchers ενημερώνεται το Galaxy CRM με τόσες κινήσεις Voucher όσα και τα Vouchers που εξαργυρώθηκαν (για κάθε κουπόνι δημιουργείται ξεχωριστή κίνηση voucher burn). Τα συγκεκριμένα vouchers γίνονται ανενεργά και σημειώνεται και η ημερομηνία “καψίματος” προς αποφυγή της εκ νέου απαίτησης του κατόχου έναντι της επιχείρησης που τα εξέδωσε .

Ποντοδοσία υπάρχουσας κίνησης

Η ποντοδοσία μιας συναλλαγής μπορεί να γίνει και μεταγενέστερα, αφού έχει προηγηθεί κάποιο διάστημα .

Για την ποντοδότηση μιας υπάρχουσας συναλλαγής προϋπόθεση αποτελεί :

  • να μην έχει ήδη ποντοδοτηθεί
  • να μην προέρχεται (μετασχηματισμός) από συναλλαγή που έχει ήδη ποντοδοτηθεί

Πως

  • Καταχωρίστε τη συναλλαγή (ορίζοντας πελάτη και είδη στις γραμμές της) και προχωρήστε στην εξόφλησή της
  • Ενεργοποιήστε το νέο action “Ποντοδότηση υπάρχουσας κίνησης”

Σημείωση : Αν επιχειρήσετε την ενεργοποίηση του action ενώ η συναλλαγή είναι “ανοικτή” θα λάβετε σχετικό ενημερωτικό μήνυμα .

  • Εμφανίζεται η οθόνη “Συναλλαγές προς ποντοδότηση”
  • Επιλέξτε το παραστατικό και πατήστε “Επιλογή”

  • Ανοίγει η οθόνη “Αναζήτηση μελών πιστότητας”
  • Αναζητήστε βάσει κάποιου κριτηρίου, έστω για παράδειγμα βάσει πελάτη
  • Εμφανίζονται οι συνδεδεμένες με τον πελάτη κάρτες μέλους
  • Επιλέξτε την κατάλληλη και πατήστε “Επιλογή”

  • Ποντοδοτείται η συναλλαγή και εκτυπώνονται οι κερδισμένοι πόντοι και τα προνόμια που η κάρτα μέλους έχει (π.χ. voucher)

  • Το Galaxy CRM ενημερώνεται με την κίνηση πιστότητας, ενώ δημιουργούνται τα vouchers στο CRM .

 

Galaxy One Touch Retail